Alrededor de tres segundos

Durante casi todo febrero, los medios se apresuraron a publicar materiales sobre el cobro "por aire": la persona que llama escucha un mensaje sobre la indisponibilidad del suscriptor y paga por un minuto de conversación. ¿Es posible combatirlo y cómo exactamente combatirlo? ¿Y el problema es realmente tan grave?

Teoría…

Tres segundos es un intervalo no facturable exigido legalmente. Se supone que durante este tiempo una persona tendrá tiempo para "defenderse" cuando una llamada errónea al número de otra persona o cuando se presiona accidentalmente el botón de llamada. Por cierto, “nota para la anfitriona”: no hay segundos gratis y nunca los ha habido, este es uno de los conceptos erróneos más populares. Hay un llamado "intervalo no cargado" dentro del cual no se considera que la conversación haya tenido lugar. Es decir, no se paga una conexión de 2 segundos de duración. Y una conexión que dura, por ejemplo, 5 segundos se paga como 5 segundos completos (generalmente un minuto) de una conversación, y de ninguna manera 2 segundos (5 menos 3 gratis). Entonces, hablando por un minuto, incluso a una tarifa por segundo, pagará por un minuto, y no por 57 segundos, como mucha gente piensa.

Ahora, pocas personas recuerdan, pero una vez que los operadores celulares tuvieron una total inconsistencia con este asunto: nueve segundos, seis segundos, cinco ... La comunicación era costosa, y los escolares-estudiantes usaban activamente intervalos libres, incluso fueron objeto de burlas con "cinco -segundos”. Había una especie de culto a la comunicación en frases cortas: llamó, dijo, se defendió, volvió a llamar... Así hablaban.

Después de que la Ley prescribiera el "intervalo de guardia" obligatorio de tres segundos, todos los operadores cambiaron gustosamente a este formato. Al principio hubo muchas quejas, la gente por costumbre no tenía tiempo para “contraatacar”. Resultó que mucha gente lo usó. Ahora hay pocas quejas (están acostumbrados), pero todavía no les gusta "tomar el dinero". Parecería que en tres segundos puede tener tiempo para presionar el botón "colgar", pero casi nadie tiene tiempo. ¿Por qué?

… y práctica

No llegan a tiempo porque en realidad no son tres segundos, sino solo dos. Sospecho que ese es el “mérito” de los operadores que arrastraron a la Ley una ingeniosa redacción sobre “una conexión que dure menos de tres segundos no se cobra”. La duración de la conversación se cuenta en segundos, no en fracciones de segundo, por lo que el segundo segundo "clic" ya significa que no entró en el intervalo libre. La redacción "conexión hasta dos segundos" sería correcta y comprensible, pero "menos de tres" aparentemente parece más sólido con el mismo efecto: es casi imposible tener tiempo para interrumpir la conexión en 2 segundos.

Con los teléfonos inteligentes, el problema es que tienes que quitarte el dispositivo de la oreja, ver un botón en la pantalla y meter el dedo en este botón. El foro recordó el "truco de la vida": en la configuración de los dispositivos Android, puede configurar la interrupción de la conversación presionando brevemente el botón de encendido. Úselo si alguien lo necesita. Desafortunadamente, tales trucos pueden ahorrar cuando llega al correo de voz, pero no ayudarán si la llamada se factura por la respuesta "el suscriptor no está disponible ...". Fue este esquema en MegaFon el que se convirtió en el "tema candente" de decenas de publicaciones, y ahora aquí está la demanda contra el operador.

"Tarifa aérea"

Una continuación lógica, el 9 de marzo, la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor (OZPP) presentó una demanda contra MegaFon OJSC ante el Tribunal de Distrito de Zamoskvoretsky de Moscú, exigiendo que dejara de violar los derechos de un número indefinido de consumidores al debitar fondos de cuentas de abonado para llamadas fallidas. El comunicado de prensa de OZPP se puede leer aquí, citar:

“Informar al suscriptor sobre la imposibilidad de conectar al suscriptor llamado “el suscriptor no está disponible” bajo la legislación vigente no puede ser un servicio de comunicación para el consumidor y es contrario a las reglas para la prestación de servicios de comunicación, porque el operador de telecomunicaciones no establece una conexión de comunicación con otro suscriptor. De hecho, se cobra una tarifa por escuchar un mensaje automático informativo sobre la imposibilidad de conectarse. El pago de este servicio, si esta información puede reconocerse como tal, no está incluido en el contrato del operador móvil con los suscriptores de Megafon.

Por lo tanto, según la OZPP, el demandado viola deliberadamente los derechos del consumidor, con la esperanza de que, debido a las cantidades relativamente pequeñas de cancelaciones, los suscriptores no presenten demandas contra el operador en masa y acudan a los tribunales, y la empresa misma ser capaz de recibir un ingreso adicional significativo basado en el hecho de que el número de cuentas de suscriptores se mide en decenas de millones.

Es demasiado pronto para discutir el destino del pliego de cargos, pero el hecho en sí es indicativo. Por supuesto, puede recordar la "experiencia progresiva" de algunos operadores extranjeros, que incluyen la facturación de la persona que llama en el segundo 31 de escuchar pitidos largos, pero de esta manera puede alcanzar una tarifa por cada registro del teléfono en la red. ¿Por qué no? Lo principal es que no se aumentan los aranceles. Si el "enfrentamiento" termina en nada, entonces existe una gran posibilidad de que todos los participantes del mercado cambien a dicho esquema.

Acerca de los "kilobytes libres"

A este respecto, recordé los "enfrentamientos" lentos pero constantes sobre el tema de Internet móvil. Hace muchos años, cuando Internet GPRS era costoso y poco confiable, existía el concepto de un "intervalo de seguridad" para conectarse a una red de datos. Parece que hubo alrededor de 5 KB de tráfico. Si no fue posible establecer una conexión, entonces la sesión dentro de este volumen no se cobró, aproximadamente como con 2 segundos de una llamada gratis. Esto no estaba detallado en la Ley, y todos los operadores abandonaron rápidamente esta práctica. Ahora cobran cualquier intento del dispositivo por entrar en la red, incluso enviando o recibiendo apenas unos bytes de datos. Naturalmente, con el tráfico actual redondeando a 100-150-250 KB. Si el paquete de Internet no está conectado, solo los propietarios de los "marcadores" más simples pueden evadir este "impuesto de Internet". Un teléfono inteligente, incluso con la transferencia de datos deshabilitada, enviará sus bytes cuando esté encendido y registrado en la red, cuando reciba MMS, cuando inicie un programa que tenga tiempo para enviar algo, etc. Esto es especialmente agradable en roaming internacional. Recuerdo el ejemplo de la factura astronómica de los intentos automáticos de enviar un MMS cada 10 minutos durante un par de semanas de viaje. La configuración estaba mal, pero cada vez se filtraban algunos bytes en la red.

Con el nivel actual de penetración de los teléfonos inteligentes e incluso de los teléfonos "inteligentes", los ingresos de los operadores por "microsesiones" pagas pueden ser mucho mayores que las llamadas fallidas pero pagadas. ¿Por qué esto no preocupa a los legisladores del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y luchadores por los derechos del consumidor en la OZPP? Difícil de decir. Se puede suponer que explicar tales sutilezas a los ciudadanos es demasiado difícil y que el efecto de relaciones públicas será incomparable, pero esto es solo una suposición.

En lugar de un currículum

Es sorprendente que en la industria rusa de telecomunicaciones, donde la notoria "sustitución de importaciones" es casi imposible, las tarifas no han aumentado ni siquiera en los porcentajes que observamos en otras industrias. En aquellas industrias donde haya algo que sustituya las importaciones. ¿Tradición o competencia feroz en el mercado de consumo? El ritmo de desarrollo y construcción de redes, por supuesto, sufrirá mucho, pero usted y yo debemos estar mentalmente preparados para cualquier sorpresa de precios. Los milagros no ocurren. Intentaremos evitar costos adicionales donde podamos.

Alrededor de tres segundos

Durante casi todo febrero, los medios se apresuraron a publicar materiales sobre el cobro "por aire": la persona que llama escucha un mensaje sobre la indisponibilidad del suscriptor y paga por un minuto de conversación. ¿Es posible combatirlo y cómo exactamente combatirlo? ¿Y el problema es realmente tan grave?

Teoría…

Tres segundos es un intervalo no facturable exigido legalmente. Se supone que durante este tiempo una persona tendrá tiempo para "defenderse" cuando una llamada errónea al número de otra persona o cuando se presiona accidentalmente el botón de llamada. Por cierto, “nota para la anfitriona”: no hay segundos gratis y nunca los ha habido, este es uno de los conceptos erróneos más populares. Hay un llamado "intervalo no cargado" dentro del cual no se considera que la conversación haya tenido lugar. Es decir, no se paga una conexión de 2 segundos de duración. Y una conexión que dura, por ejemplo, 5 segundos se paga como 5 segundos completos (generalmente un minuto) de una conversación, y de ninguna manera 2 segundos (5 menos 3 gratis). Entonces, hablando por un minuto, incluso a una tarifa por segundo, pagará por un minuto, y no por 57 segundos, como mucha gente piensa.

Ahora, pocas personas recuerdan, pero una vez que los operadores celulares tuvieron una total inconsistencia con este asunto: nueve segundos, seis segundos, cinco ... La comunicación era costosa, y los escolares-estudiantes usaban activamente intervalos libres, incluso fueron objeto de burlas con "cinco -segundos”. Había una especie de culto a la comunicación en frases cortas: llamó, dijo, se defendió, volvió a llamar... Así hablaban.

Después de que la Ley prescribiera el "intervalo de guardia" obligatorio de tres segundos, todos los operadores cambiaron gustosamente a este formato. Al principio hubo muchas quejas, la gente por costumbre no tenía tiempo para “contraatacar”. Resultó que mucha gente lo usó. Ahora hay pocas quejas (están acostumbrados), pero todavía no les gusta "tomar el dinero". Parecería que en tres segundos puede tener tiempo para presionar el botón "colgar", pero casi nadie tiene tiempo. ¿Por qué?

… y práctica

No llegan a tiempo porque en realidad no son tres segundos, sino solo dos. Sospecho que ese es el “mérito” de los operadores que arrastraron a la Ley una ingeniosa redacción sobre “una conexión que dure menos de tres segundos no se cobra”. La duración de la conversación se cuenta en segundos, no en fracciones de segundo, por lo que el segundo segundo "clic" ya significa que no entró en el intervalo libre. La redacción "conexión hasta dos segundos" sería correcta y comprensible, pero "menos de tres" aparentemente parece más sólido con el mismo efecto: es casi imposible tener tiempo para interrumpir la conexión en 2 segundos.

Con los teléfonos inteligentes, el problema es que tienes que quitarte el dispositivo de la oreja, ver un botón en la pantalla y meter el dedo en este botón. El foro recordó el "truco de la vida": en la configuración de los dispositivos Android, puede configurar la interrupción de la conversación presionando brevemente el botón de encendido. Úselo si alguien lo necesita. Desafortunadamente, tales trucos pueden ahorrar cuando llega al correo de voz, pero no ayudarán si la llamada se factura por la respuesta "el suscriptor no está disponible ...". Fue este esquema en MegaFon el que se convirtió en el "tema candente" de decenas de publicaciones, y ahora aquí está la demanda contra el operador.

"Tarifa aérea"

Una continuación lógica, el 9 de marzo, la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor (OZPP) presentó una demanda contra MegaFon OJSC ante el Tribunal de Distrito de Zamoskvoretsky de Moscú, exigiendo que dejara de violar los derechos de un número indefinido de consumidores al debitar fondos de cuentas de abonado para llamadas fallidas. El comunicado de prensa de OZPP se puede leer aquí, citar:

“Informar al suscriptor sobre la imposibilidad de conectar al suscriptor llamado “el suscriptor no está disponible” bajo la legislación vigente no puede ser un servicio de comunicación para el consumidor y es contrario a las reglas para la prestación de servicios de comunicación, porque el operador de telecomunicaciones no establece una conexión de comunicación con otro suscriptor. De hecho, se cobra una tarifa por escuchar un mensaje automático informativo sobre la imposibilidad de conectarse. El pago de este servicio, si esta información puede reconocerse como tal, no está incluido en el contrato del operador móvil con los suscriptores de Megafon.

Por lo tanto, según la OZPP, el demandado viola deliberadamente los derechos del consumidor, con la esperanza de que, debido a las cantidades relativamente pequeñas de cancelaciones, los suscriptores no presenten demandas contra el operador en masa y acudan a los tribunales, y la empresa misma ser capaz de recibir un ingreso adicional significativo basado en el hecho de que el número de cuentas de suscriptores se mide en decenas de millones.

Es demasiado pronto para discutir el destino del escrito de demanda, pero el hecho en sí mismo es indicativo. Por supuesto, puede recordar la "experiencia progresiva" de algunos operadores extranjeros, que incluyen la facturación de la persona que llama en el segundo 31 de escuchar pitidos largos, pero de esta manera puede alcanzar una tarifa por cada registro del teléfono en la red. ¿Por qué no? Lo principal es que no se suban los aranceles. Si el "enfrentamiento" termina en nada, entonces existe una gran posibilidad de que todos los participantes del mercado cambien a dicho esquema.

Acerca de los "kilobytes libres"

En este sentido, recordé los "enfrentamientos" lentos pero constantes sobre el tema de Internet móvil. Hace muchos años, cuando Internet GPRS era costoso y poco confiable, existía el concepto de un "intervalo de seguridad" para conectarse a una red de datos. Parece que hubo alrededor de 5 KB de tráfico. Si no fue posible establecer una conexión, entonces la sesión dentro de este volumen no se cobró, aproximadamente como con 2 segundos de una llamada gratuita. Esto no estaba detallado en la Ley, y todos los operadores abandonaron rápidamente esta práctica. Ahora cobran cualquier intento del dispositivo por entrar en la red, incluso enviando o recibiendo apenas unos bytes de datos. Naturalmente, con el tráfico actual redondeando a 100-150-250 KB. Si el paquete de Internet no está conectado, solo los propietarios de los "marcadores" más simples pueden evadir este "impuesto de Internet". Un teléfono inteligente, incluso con la transferencia de datos deshabilitada, enviará sus bytes cuando esté encendido y registrado en la red, cuando reciba MMS, cuando inicie un programa que tenga tiempo para enviar algo, etc. Esto es especialmente agradable en roaming internacional. Recuerdo el ejemplo de la factura astronómica de los intentos automáticos de enviar un MMS cada 10 minutos durante un par de semanas de viaje. La configuración era incorrecta, pero cada vez que se filtraban algunos bytes en la red.

Con el nivel actual de penetración de los teléfonos inteligentes e incluso de los teléfonos "inteligentes", los ingresos de los operadores por "microsesiones" pagas pueden ser mucho mayores que las llamadas fallidas pero pagadas. ¿Por qué esto no preocupa a los legisladores del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y luchadores por los derechos del consumidor en la OZPP? Difícil de decir. Se puede suponer que explicar tales sutilezas a los ciudadanos es demasiado difícil y que el efecto de relaciones públicas será incomparable, pero esto es solo una suposición.

En lugar de un currículum

Es sorprendente que en la industria rusa de telecomunicaciones, donde la notoria "sustitución de importaciones" es casi imposible, las tarifas no han aumentado ni siquiera en los porcentajes que observamos en otras industrias. En aquellas industrias donde haya algo que sustituya las importaciones. ¿Tradición o competencia feroz en el mercado de consumo? El ritmo de desarrollo y construcción de redes, por supuesto, sufrirá mucho, pero usted y yo debemos estar mentalmente preparados para cualquier sorpresa de precios. Los milagros no ocurren. Intentaremos evitar costos adicionales donde podamos.

Alrededor de tres segundos

Durante casi todo febrero, los medios se apresuraron a publicar materiales sobre el cobro "por aire": la persona que llama escucha un mensaje sobre la indisponibilidad del suscriptor y paga por un minuto de conversación. ¿Es posible combatirlo y cómo exactamente combatirlo? ¿Y el problema es realmente tan grave?

Teoría…

Tres segundos es un intervalo no facturable exigido legalmente. Se supone que durante este tiempo una persona tendrá tiempo para "defenderse" cuando una llamada errónea al número de otra persona o cuando se presiona accidentalmente el botón de llamada. Por cierto, “nota para la anfitriona”: no hay segundos gratis y nunca los ha habido, este es uno de los conceptos erróneos más populares. Hay un llamado "intervalo no cargado" dentro del cual no se considera que la conversación haya tenido lugar. Es decir, no se paga una conexión de 2 segundos de duración. Y una conexión que dura, por ejemplo, 5 segundos se paga como 5 segundos completos (generalmente un minuto) de una conversación, y de ninguna manera 2 segundos (5 menos 3 gratis). Entonces, hablando por un minuto, incluso a una tarifa por segundo, pagará por un minuto, y no por 57 segundos, como mucha gente piensa.

Ahora, pocas personas recuerdan, pero una vez que los operadores celulares tuvieron una total inconsistencia con este asunto: nueve segundos, seis segundos, cinco ... La comunicación era costosa, y los escolares-estudiantes usaban activamente intervalos libres, incluso fueron objeto de burlas con "cinco -segundos”. Había una especie de culto a la comunicación en frases cortas: llamó, dijo, se defendió, volvió a llamar... Así hablaban.

Después de que la Ley prescribiera el "intervalo de guardia" obligatorio de tres segundos, todos los operadores cambiaron gustosamente a este formato. Al principio hubo muchas quejas, la gente por costumbre no tenía tiempo para “contraatacar”. Resultó que mucha gente lo usó. Ahora hay pocas quejas (están acostumbrados), pero todavía no les gusta "tomar el dinero". Parecería que en tres segundos puede tener tiempo para presionar el botón "colgar", pero casi nadie tiene tiempo. ¿Por qué?

… y práctica

No llegan a tiempo porque en realidad no son tres segundos, sino solo dos. Sospecho que ese es el “mérito” de los operadores que arrastraron a la Ley una ingeniosa redacción sobre “una conexión que dure menos de tres segundos no se cobra”. La duración de la conversación se cuenta en segundos, no en fracciones de segundo, por lo que el segundo segundo "clic" ya significa que no entró en el intervalo libre. La redacción "conexión hasta dos segundos" sería correcta y comprensible, pero "menos de tres" aparentemente parece más sólido con el mismo efecto: es casi imposible tener tiempo para interrumpir la conexión en 2 segundos.

Con los teléfonos inteligentes, el problema es que tienes que quitarte el dispositivo de la oreja, ver un botón en la pantalla y meter el dedo en este botón. El foro recordó el "truco de la vida": en la configuración de los dispositivos Android, puede configurar la interrupción de la conversación presionando brevemente el botón de encendido. Úselo si alguien lo necesita. Desafortunadamente, tales trucos pueden ahorrar cuando llega al correo de voz, pero no ayudarán si la llamada se factura por la respuesta "el suscriptor no está disponible ...". Fue este esquema en MegaFon el que se convirtió en el "tema candente" de decenas de publicaciones, y ahora aquí está la demanda contra el operador.

"Tarifa aérea"

Una continuación lógica, el 9 de marzo, la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor (OZPP) presentó una demanda contra MegaFon OJSC ante el Tribunal de Distrito de Zamoskvoretsky de Moscú, exigiendo que dejara de violar los derechos de un número indefinido de consumidores al debitar fondos de cuentas de abonado para llamadas fallidas. El comunicado de prensa de OZPP se puede leer aquí, citar:

“Informar al suscriptor sobre la imposibilidad de conectar al suscriptor llamado “el suscriptor no está disponible” bajo la legislación vigente no puede ser un servicio de comunicación para el consumidor y es contrario a las reglas para la prestación de servicios de comunicación, porque el operador de telecomunicaciones no establece una conexión de comunicación con otro suscriptor. De hecho, se cobra una tarifa por escuchar un mensaje automático informativo sobre la imposibilidad de conectarse. El pago de este servicio, si esta información puede reconocerse como tal, no está incluido en el contrato del operador móvil con los suscriptores de Megafon.

Por lo tanto, según la OZPP, el demandado viola deliberadamente los derechos del consumidor, con la esperanza de que, debido a las cantidades relativamente pequeñas de cancelaciones, los suscriptores no presenten demandas contra el operador en masa y acudan a los tribunales, y la empresa misma ser capaz de recibir un ingreso adicional significativo basado en el hecho de que el número de cuentas de suscriptores se mide en decenas de millones.

Es demasiado pronto para discutir el destino del escrito de demanda, pero el hecho en sí mismo es indicativo. Por supuesto, puede recordar la "experiencia progresiva" de algunos operadores extranjeros, que incluyen la facturación de la persona que llama en el segundo 31 de escuchar pitidos largos, pero de esta manera puede alcanzar una tarifa por cada registro del teléfono en la red. ¿Por qué no? Lo principal es que no se suban los aranceles. Si el "enfrentamiento" termina en nada, entonces existe una gran posibilidad de que todos los participantes del mercado cambien a dicho esquema.

Acerca de los "kilobytes libres"

En este sentido, recordé los "enfrentamientos" lentos pero constantes sobre el tema de Internet móvil. Hace muchos años, cuando Internet GPRS era costoso y poco confiable, existía el concepto de un "intervalo de seguridad" para conectarse a una red de datos. Parece que hubo alrededor de 5 KB de tráfico. Si no fue posible establecer una conexión, entonces la sesión dentro de este volumen no se cobró, aproximadamente como con 2 segundos de una llamada gratuita. Esto no estaba detallado en la Ley, y todos los operadores abandonaron rápidamente esta práctica. Ahora cobran cualquier intento del dispositivo por entrar en la red, incluso enviando o recibiendo apenas unos bytes de datos. Naturalmente, con el tráfico actual redondeando a 100-150-250 KB. Si el paquete de Internet no está conectado, solo los propietarios de los "marcadores" más simples pueden evadir este "impuesto de Internet". Un teléfono inteligente, incluso con la transferencia de datos deshabilitada, enviará sus bytes cuando esté encendido y registrado en la red, cuando reciba MMS, cuando inicie un programa que tenga tiempo para enviar algo, etc. Esto es especialmente agradable en roaming internacional. Recuerdo el ejemplo de la factura astronómica de los intentos automáticos de enviar un MMS cada 10 minutos durante un par de semanas de viaje. La configuración era incorrecta, pero cada vez que se filtraban algunos bytes en la red.

Con el nivel actual de penetración de los teléfonos inteligentes e incluso de los teléfonos "inteligentes", los ingresos de los operadores por "microsesiones" pagas pueden ser mucho mayores que las llamadas fallidas pero pagadas. ¿Por qué esto no preocupa a los legisladores del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y luchadores por los derechos del consumidor en la OZPP? Difícil de decir. Se puede suponer que explicar tales sutilezas a los ciudadanos es demasiado difícil y que el efecto de relaciones públicas será incomparable, pero esto es solo una suposición.

En lugar de un currículum

Es sorprendente que en la industria rusa de las telecomunicaciones, donde la notoria "sustitución de importaciones" es casi imposible, las tarifas no han aumentado ni siquiera en los porcentajes que observamos en otras industrias. En aquellas industrias donde haya algo que sustituya las importaciones. ¿Tradición o competencia feroz en el mercado de consumo? El ritmo de desarrollo y construcción de redes, por supuesto, sufrirá mucho, pero usted y yo debemos estar mentalmente preparados para cualquier sorpresa de precios. Los milagros no ocurren. Intentaremos evitar costos adicionales donde podamos.

Alrededor de tres segundos

Durante casi todo febrero, los medios se apresuraron a publicar materiales sobre el cobro "por aire": la persona que llama escucha un mensaje sobre la indisponibilidad del suscriptor y paga por un minuto de conversación. ¿Es posible combatirlo y cómo exactamente combatirlo? ¿Y el problema es realmente tan grave?

Teoría…

Tres segundos es un intervalo no facturable exigido legalmente. Se supone que durante este tiempo una persona tendrá tiempo para "defenderse" cuando una llamada errónea al número de otra persona o cuando se presiona accidentalmente el botón de llamada. Por cierto, “nota para la anfitriona”: no hay segundos gratis y nunca los ha habido, este es uno de los conceptos erróneos más populares. Hay un llamado "intervalo no cobrado", dentro del cual se considera que la conversación no ha tenido lugar. Es decir, no se paga una conexión de 2 segundos de duración. Y una conexión que dura, por ejemplo, 5 segundos se paga como 5 segundos completos (generalmente un minuto) de una conversación, y de ninguna manera 2 segundos (5 menos 3 gratis). Entonces, hablando por un minuto, incluso a una tarifa por segundo, pagará por un minuto, y no por 57 segundos, como mucha gente piensa.

Tres segundos es un intervalo no facturable exigido legalmente. Se supone que durante este tiempo una persona tendrá tiempo para "defenderse" cuando una llamada errónea al número de otra persona o cuando se presiona accidentalmente el botón de llamada. Por cierto, “nota para la anfitriona”: no hay segundos gratis y nunca los ha habido, este es uno de los conceptos erróneos más populares. Existe el llamado "no arancelado". intervalo”, dentro del cual no se considera que ha tenido lugar la conversación. Es decir, no se paga una conexión de 2 segundos de duración. Y una conexión que dura, por ejemplo, 5 segundos se paga como 5 segundos completos (generalmente un minuto) de una conversación, y de ninguna manera 2 segundos (5 menos 3 gratis). Entonces, habiendo hablado por un minuto incluso a una tarifa por segundo, pagará por un minuto, y no por 57 segundos, como mucha gente piensa.

Ahora, pocas personas recuerdan, pero una vez que los operadores celulares tuvieron una total inconsistencia con este asunto: nueve segundos, seis segundos, cinco ... La comunicación era costosa, y los escolares-estudiantes usaban activamente intervalos libres, incluso fueron objeto de burlas con "cinco -segundos”. Había una especie de culto a la comunicación en frases cortas: llamó, dijo, se defendió, volvió a llamar... Así hablaban.

Después de que la Ley prescribiera el "intervalo de guardia" obligatorio de tres segundos, todos los operadores cambiaron gustosamente a este formato. Al principio hubo muchas quejas, la gente por costumbre no tenía tiempo para “contraatacar”. Resultó que mucha gente lo usó. Ahora hay pocas quejas (están acostumbrados), pero todavía no les gusta "tomar el dinero". Parecería que en tres segundos puede tener tiempo para presionar el botón "colgar", pero casi nadie tiene tiempo. ¿Por qué?

… y práctica

No llegan a tiempo porque en realidad no son tres segundos, sino solo dos. Sospecho que ese es el “mérito” de los operadores que arrastraron a la Ley una ingeniosa redacción sobre “una conexión que dure menos de tres segundos no se cobra”. La duración de la conversación se cuenta en segundos, no en fracciones de segundo, por lo que el segundo segundo "clic" ya significa que no entró en el intervalo libre. La redacción "conexión hasta dos segundos" sería correcta y comprensible, pero "menos de tres" aparentemente parece más sólido con el mismo efecto: es casi imposible tener tiempo para interrumpir la conexión en 2 segundos.

Con los teléfonos inteligentes, el problema es que debe quitarse el dispositivo de la oreja, ver un botón en la pantalla y meter el dedo en este botón. El foro recordó el "truco de la vida": en la configuración de los dispositivos Android, puede configurar la interrupción de la conversación presionando brevemente el botón de encendido. Úselo si alguien lo necesita. Desafortunadamente, tales trucos pueden ahorrar cuando llega al correo de voz, pero no ayudarán si la llamada se factura por la respuesta "el suscriptor no está disponible ...". Fue este esquema en MegaFon el que se convirtió en el "tema candente" de decenas de publicaciones, y ahora aquí está la demanda contra el operador.

"Tarifa aérea"

Una continuación lógica, el 9 de marzo, la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor (OZPP) presentó una demanda contra MegaFon OJSC ante el Tribunal de Distrito de Zamoskvoretsky de Moscú, exigiendo que dejara de violar los derechos de un número indefinido de consumidores al debitar fondos de cuentas de suscriptores para llamadas fallidas. El comunicado de prensa de OZPP se puede leer aquí, citar:

“Informar al suscriptor sobre la imposibilidad de conectar al suscriptor llamado “el suscriptor no está disponible” bajo la legislación vigente no puede ser un servicio de comunicación para el consumidor y es contrario a las reglas para la prestación de servicios de comunicación, porque el operador de telecomunicaciones no establece una conexión de comunicación con otro suscriptor. De hecho, se cobra una tarifa por escuchar un mensaje automático informativo sobre la imposibilidad de conectarse. El pago de este servicio, si esta información puede reconocerse como tal, no está incluido en el contrato del operador móvil con los suscriptores de Megafon.

Por lo tanto, según la OZPP, el demandado viola deliberadamente los derechos del consumidor, con la esperanza de que, debido a las cantidades relativamente pequeñas de cancelaciones, los suscriptores no presenten demandas contra el operador en masa y acudan a los tribunales, y la empresa misma ser capaz de recibir un ingreso adicional significativo basado en el hecho de que el número de cuentas de suscriptores se mide en decenas de millones.

Es demasiado pronto para discutir el destino del pliego de cargos, pero el hecho en sí es indicativo. Por supuesto, puede recordar la "experiencia progresiva" de algunos operadores extranjeros, que incluyen la facturación de la persona que llama en el segundo 31 de escuchar pitidos largos, pero de esta manera puede alcanzar una tarifa por cada registro del teléfono en la red. ¿Por qué no? Lo principal es que no se aumentan los aranceles. Si el "enfrentamiento" termina en nada, entonces existe una gran posibilidad de que todos los participantes del mercado cambien a dicho esquema.

Acerca de los "kilobytes libres"

A este respecto, recordé los "enfrentamientos" lentos pero constantes sobre el tema de Internet móvil. Hace muchos años, cuando Internet GPRS era costoso y poco confiable, existía el concepto de un "intervalo de seguridad" para conectarse a una red de datos. Parece que hubo alrededor de 5 KB de tráfico. Si no fue posible establecer una conexión, entonces la sesión dentro de este volumen no se cobró, aproximadamente como con 2 segundos de una llamada gratis. Esto no estaba detallado en la Ley, y todos los operadores abandonaron rápidamente esta práctica. Ahora cobran cualquier intento del dispositivo por entrar en la red, incluso enviando o recibiendo apenas unos bytes de datos. Naturalmente, con el tráfico actual redondeando a 100-150-250 KB.Si el paquete de Internet no está conectado, solo los propietarios de los "marcadores" más simples pueden evadir este "impuesto de Internet". Un teléfono inteligente, incluso con la transferencia de datos deshabilitada, enviará sus bytes cuando esté encendido y registrado en la red, cuando reciba MMS, cuando inicie un programa que tenga tiempo para enviar algo, etc. Esto es especialmente agradable en roaming internacional. Recuerdo el ejemplo de la factura astronómica de los intentos automáticos de enviar un MMS cada 10 minutos durante un par de semanas de viaje. La configuración estaba mal, pero cada vez se filtraban algunos bytes en la red.

Con el nivel actual de penetración de los teléfonos inteligentes e incluso de los teléfonos "inteligentes", los ingresos de los operadores por "microsesiones" pagas pueden ser mucho mayores que las llamadas fallidas pero pagadas. ¿Por qué esto no preocupa a los legisladores del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas y luchadores por los derechos del consumidor en la OZPP? Difícil de decir. Se puede suponer que explicar tales sutilezas a los ciudadanos es demasiado difícil y que el efecto de relaciones públicas será incomparable, pero esto es solo una suposición.

En lugar de un currículum

Es sorprendente que en la industria rusa de las telecomunicaciones, donde la notoria "sustitución de importaciones" es casi imposible, las tarifas no han aumentado ni siquiera en los porcentajes que observamos en otras industrias. En aquellas industrias donde haya algo que sustituya las importaciones. ¿Tradición o competencia feroz en el mercado de consumo? El ritmo de desarrollo y construcción de redes, por supuesto, sufrirá mucho, pero usted y yo debemos estar mentalmente preparados para cualquier sorpresa de precios. Los milagros no ocurren. Intentaremos evitar costos adicionales donde podamos.